أولاً: سياسة الاسترجاع

في البواسل للزي الموحد، نسعى لضمان رضا عملائنا عن المنتجات التي نقدمها. إذا كنت غير راضٍ عن طلبك لأي سبب، يمكنك طلب استرجاع المنتج وفقًا للشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع:

   • يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط قبول الاسترجاع:

   • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول، وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتعبئة الأصلية.
   • لا يمكن استرجاع المنتجات المخصصة أو التي تحمل تصاميم خاصة بالشركات أو المؤسسات إلا في حالة وجود خطأ في التصنيع.
   • يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع، إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.

3. كيفية طلب الاسترجاع:

   • تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف مع تقديم رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
   • بعد الموافقة، سيتم تزويدك بتفاصيل شحن المنتج إلى مستودعاتنا.
   • بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.

ثانيًا: سياسة الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال منتجك بمنتج آخر، يمكنك ذلك وفقًا للشروط التالية:

1. مدة الاستبدال:

   • يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط قبول الاستبدال:

   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، مع جميع الملحقات والتعبئة.
   • يمكن استبدال المنتجات بنفس التصميم والمقاس في حال وجود خطأ في الطلب الأصلي.
   • يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الاستبدال، ما لم يكن هناك خطأ في المنتج من جانبنا.

3. كيفية طلب الاستبدال:

   • تواصل معنا عبر خدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال وتحديد المنتج البديل.
   • بمجرد استلامنا للمنتج وإجراء الفحص اللازم، سنقوم بشحن المنتج الجديد إليك خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

ثالثًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• المنتجات المصممة خصيصًا حسب طلب العميل.
• المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بعد الاستلام.
• الطلبات التي مر عليها أكثر من 7 أيام من تاريخ الاستلام.

رابعًا: التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع أو الاستبدال، لا تتردد في التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: [info@albawasil.sa]
📞 رقم الهاتف: [966533321169]

نحن هنا لضمان رضاك وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة! 😊